Salgs- og leveringsbetingelser

Virksomhed: Relationel VelfærdsLab ApS
CVR-nr.: 42630241
(Anpartsselskab)

1. Velkommen og generelt

Tak fordi du vælger os! Vi glæder os til samarbejdet – uanset om det gælder konsulentydelser, kurser eller mindre events.

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb, tilmeldinger og aftaler indgået med Relationel VelfærdsLab ApS. Når du bestiller en ydelse eller tilmelder dig, accepterer du samtidig disse betingelser.

Hvis noget er uklart, eller der opstår særlige omstændigheder, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi tror på dialog og på at finde løsninger, der fungerer i praksis.

2. Konsulent- og rådgivningsydelser (aflysning og honorar)

Konsulent- og rådgivningsydelser leveres efter aftale, og omfang, datoer og pris fremgår af den konkrete aftale/tilbud.

Afbestilling / ændring:

• Mere end 30 dage før planlagt dato: Afbestilling er omkostningsfri for selve aktiviteten.
• 30–15 dage før planlagt dato: Der betales 50 % af det aftalte honorar for den pågældende aktivitet.
• Senere end 15 dage før planlagt dato: Der betales 100 % af det aftalte honorar for den pågældende aktivitet.

Planlægning, møder og korrespondance:
Uanset afbestilling faktureres den tid, der allerede er brugt på forberedelse, møder, planlægning og korrespondance, i henhold til den indgåede aftale.

3. Kurser (tilmelding, afmelding, overdragelse)

Hvornår er tilmeldingen bindende?
Tilmelding til kurser er bindende, når betaling er modtaget.

Afmelding og refundering:

• Afmelding 30 dage før eller tidligere: 100 % refundering af kursusgebyret.
• Afmelding mellem 30 og 15 dage før: 50 % refundering af kursusgebyret.
• Afmelding senere end 15 dage før: ingen refundering.

Overdragelse af plads:
Du kan til enhver tid overdrage din kursusplads til en anden person fra samme organisation. Det sker ved at kontakte os, så vi kan registrere den nye deltager.

4. Mindre events (foredrag, korte arrangementer m.v.)

Ved mindre events (fx aftenforedrag, kortere arrangementer o.l.) er tilmelding bindende ved tilmelding. Det betyder, at man ved tilmelding også forpligter sig til at betale.

Overdragelse:
Du kan altid overdrage din plads til en anden – fx en kollega – ved at give os besked med navn på den person, der deltager i stedet.

Hvis der opstår noget uforudset:
Vi ved, at sygdom og uforudsete situationer kan opstå. Kontakt os endelig, hvis du bliver forhindret – så tager vi en snak om, hvad udfordringen er, og om vi i fællesskab kan finde en løsning, der giver mening.

5. Undervisningsmateriale og ophavsret

Ved kurser og events udleveres undervisningsmateriale digitalt til deltageren, typisk som en printbar PDF.

Materialet er udviklet af Relationel VelfærdsLab ApS og tilhører virksomheden.

Som deltager må du gerne anvende materialet i andre sammenhænge, så længe ophavsretten anerkendes, og materialet akkrediteres tydeligt ved brug (fx ved kildeangivelse).

Materialet må ikke videresælges eller offentliggøres i sin helhed uden forudgående aftale.

6. Betaling og fakturering

Korrekte fakturaoplysninger:
Kunden har altid ansvaret for at fremsende korrekte og fuldstændige fakturaoplysninger.

Det inkluderer bl.a.:

• Firmanavn og adresse
• CVR-/SE-nr. (hvis relevant)
• Kontaktperson
• EAN-nummer (for offentlige kunder)
• Eventuelt PO-nummer, rekvisitionsnummer/referencenummer eller andre oplysninger, der er nødvendige for at kunne udstede en korrekt faktura

Omfakturering ved fejl:
Hvis vi skal kreditere og udstede en ny faktura på grund af fejl eller mangler i de oplysninger, vi har modtaget, forbeholder vi os retten til at opkræve et omfaktureringsgebyr på 500 kr.
(I praksis kan vi naturligvis vælge at frafalde gebyret i særlige tilfælde – men udgangspunktet er som ovenfor.)

7. Persondata (GDPR) – kort omtale i betingelserne

Vi behandler kun personoplysninger, som er nødvendige for at kunne administrere tilmeldinger, levere ydelser og håndtere fakturering.

Oplysninger opbevares i et lukket system, og kun relevante personer (fx faktureringsansvarlige og kursusansvarlige) har adgang i det omfang, det er nødvendigt.

Når kurser er afsluttet, gemmer vi som udgangspunkt ikke deltageroplysninger, medmindre deltageren har givet samtykke, fx ved tilmelding til nyhedsbrev.

Nyhedsbrev/nyhedsmail administreres via et tredjepartsprogram koblet til WordPress. Adgang er begrænset til relevante personer (fx markedsføring og ledelse) og beskyttet med to-faktor-godkendelse.

8. Dialog og fleksibilitet

Vi ønsker et samarbejde, der opleves fair og ordentligt. Hvis der opstår spørgsmål, tvivl eller uforudsete omstændigheder, opfordrer vi altid til, at du kontakter os – så finder vi ofte en løsning gennem dialog.

9. Kontakt

Har du spørgsmål til betingelserne, eller ønsker du at drøfte en konkret situation, er du altid velkommen til at kontakte os via virksomhedens kontaktoplysninger på hjemmesiden.